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Condiciones
de compra
Todas las compras realizadas en houseluz.com se someterán
a la legislación española y estarán sujetas a las condiciones que exponemos a
continuación.
Formas de
envío.
Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de C.B.L.
Para Península y Baleares, a partir de 360 euros de
compra, los portes serán a cargo de
houseluz.com. Para pedidos inferiores, se cargarán 15€ por éste concepto.
Para envíos a Canarias, consultar precio de
los portes antes de hacer el pedido online, o bien, efectuar el
pedido mediante teléfono o fax.
Exportación:
Consultar precio de los portes
antes de hacer el pedido online, o bien, efectuar el pedido mediante
teléfono o fax.
Plazos de entrega.
Los plazos de entrega oscilarán dependiendo de los artículos
solicitados, por lo que el tiempo de recepción del pedido te será confirmado vía
e-mail al recibir el mismo.
Garantía
Comprando en houseluz.com tienes una garantía de 2 años en
todos los artículos, lo que te asegura un buen funcionamiento de los mismos. La
garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la
avería y/o daño en el acabado se produzca por una mala utilización y/o
manipulación de los aparatos.
Forma
de pago
-
Con tarjeta de crédito (VISA,
MasterCard, American Express). A
través de la pasarela de
pago de La Caixa, para tarjetas bancarias, con lo cual te garantizamos una
compra sencilla, rápida y sobre todo segura.
-
Transferencia bancaria a
través de la cuenta que se indica en el proceso de compra.
Devoluciones y Anulaciones
Si
realizas una compra y pagas mediante tarjeta de crédito, y ,antes del envío
del mismo, decides anular el pedido, por el motivo que sea, cobraremos
una comisión del 2,5% por los gastos bancarios originados.
Si por
cualquier motivo, cuando recibas el material en el domicilio indicado en el
pedido, no es de tu agrado, se podrá devolver en el plazo máximo de 10 días
desde su recepción, enviando un e-mail a
houseluz@houseluz.com e indicando el número de tu pedido,
número de albarán y explicando el motivo de la devolución.
En este
caso, los portes correrán a cargo del cliente, y se cobrará una
comisión del 2,5% en concepto de tramitación y gastos bancarios,
teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original, y
una vez recibido en
houseluz.com y revisado nos pondremos en contacto contigo vía e-mail
para concretar la devolución del importe del artículo.
Las
devoluciones debidas al mal estado de los productos o error de suministro,
deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción
enviando un e-mail a
houseluz@houseluz.com, en este caso los
portes correrán a cargo de
houseluz.com.
Servicio post-venta.
Nuestro
departamento de venta on-line dispone de un servicio post-venta para
solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de
él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede
utilizar cualquier de los siguientes medios:
Teléfono: 973.34.72.03 en horario de 10.00 a 13.30 y de 16.00 a 19.00.
E-mail:
houseluz@houseluz.com
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